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欺诈消费者的“退一赔三”是如何规定的?

发布人:法言法语

2019-01-04 21:47:20

案例:

2015年11月11日,陈某因装修房子需购电视机,在郝某开设的天猫店(嘉程光大电器专营店),看到郝某宣传的夏普LCD-60LX565A60寸电视机宣称双11狂欢价为6260元(专柜价13999元,双11-5折),于是就按照网页约定付款6260元购得电视机1台(扣除100元抵用券,实际付6160元)。该产品为郝某包邮,收货地址为淮滨县城关镇乌龙大道昌平小区。陈某家人于2015年11月27日8时3分收到货物,收货后发现该产品系60英寸,比60寸整整小了一圈。之后,因此事陈某与郝某交涉,郝某拒绝赔偿。为此,陈某起诉至法院。郝某收到法院的传票后,于2016年5月19日13点32分对原网站信息进行了重新编辑。郝某编辑后,该诉争产品已被改为60英寸,价格是4799.00元,去掉了所谓的专柜价。

法院审理后认为,陈某在郝某处购买商品,双方之间形成了买卖合同关系。郝某作为商品销售者,向消费者提供的关于商品的质量、性能、用途等信息应当真实、全面,不得作虚假或引人误解的宣传。郝某在销售电视机过程中宣称所售夏普LCD-60LX565A为60寸大屏,而实际尺寸为60英寸。郝某使用误导性的计量单位,诱导他人与其交易,构成虚假宣传。根据国家发展改革委关于《禁止价格欺诈行为的规定》第六条第四款的规定,郝某标示的狂欢价、专柜价无从比较,属于价格欺诈行为。综上,郝某的销售行为,构成欺诈。最终判决郝某开设的北京嘉程光大商贸有限公司在判决生效后七日内向陈某退还彩电货款6160元,并按价款的三倍支付陈某赔偿金18480元。

律师分析:

本案是一个产品责任纠纷案件。陈某在郝某开设的北京嘉程光大商贸有限公司网上营销店处购买商品,双方之间买卖合同法律关系清晰明确,陈某作为买受人,为日常生活而购买电视机,符合消费者的一般特征,其消费行为应受《消费者权益保护法》的保护。郝某作为电视机的产品销售者,应当诚实守信经营,但其在宣传网页上的宣传内容却与其出售的产品存在明显差异,极易误导作为不特定群体的消费者,属销售欺诈行为。应当依法对购买该电视机的消费者承担退货、赔偿损失的法律责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者销售商品或者提供服务时欺诈消费者的,不仅要退还价款,而且要按照价款的三倍赔偿消费者的损失,若价款的三倍低于500元的,则要退还价款加上赔偿500元。本案中,郝某开设的公司应当退还陈某货款,并支付赔偿金(三倍赔偿)。由于陈某实际付货款为6160元,故郝某应退还陈某货款6160元,并按价款的三倍18480元支付赔偿金。

法律依据:

《消费者权益保护法》

第五十五条第一款 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

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